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如果手机无法收到来自10086（中国移动）的短信和验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保手机中插入的SIM卡上的号码是正确的，并且已经注册在中国移动的服务上。
2、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号较弱或处于无服务区域，可能会导致短信无法接收。
3、检查短信拦截：检查手机是否设置了短信拦截或短信黑名单，可能误将来自10086的短信屏蔽。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些临时性的错误，可以尝试重新启动手机看看是否能解决问题。
5、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，建议直接联系中国移动客服，询问他们是否有问题或者是否有任何服务中断的情况，他们也可以协助你检查账户状态或提供其他帮助。
6、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
7、检查短信中心号码设置：在某些情况下，可能需要检查或重新配置手机的短信中心号码设置，可以咨询运营商客服获取正确的短信中心号码并设置。
如果问题仍然存在，建议咨询手机制造商或运营商的技术支持团队，以获取更专业的帮助和解决方案。